Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvnd

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như quy định:

• "okvnd" / "Nền tảng" — Chỉ website okvnd.bid và toàn bộ ứng dụng di động, API, dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới thương hiệu okvnd.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okvnd.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống okvnd, bao gồm thông tin đăng ký và số dư tài chính.
• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do okvnd cung cấp: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, và các trò chơi liên quan.
• "Tiền thực" — Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp trực tiếp qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" — Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng và rút tiền riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà okvnd cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2. Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại okvnd, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

2.2. Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại okvnd. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp — dù tạo dưới tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực trong tài khoản chính sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

okvnd có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu hợp lệ khác vào bất kỳ thời điểm nào. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.

Điều 3. Quy Định Đặt Cược Và Tham Gia Trò Chơi

3.1. Tính Ràng Buộc Của Cược

Khi Người dùng xác nhận đặt cược trên hệ thống okvnd, hành động này được coi là không thể huỷ bỏ và có giá trị pháp lý ràng buộc. okvnd không chấp nhận bất kỳ yêu cầu huỷ cược nào sau khi giao dịch đã được hệ thống ghi nhận thành công, ngoại trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật okvnd.

3.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường (kết quả hiển thị sai, tỷ lệ thắng bất thường), okvnd có quyền vô hiệu hoá các cược liên quan và hoàn trả nguyên vẹn số tiền đặt cược. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.

3.3. Gian Lận Và Thao Túng

Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, hay thực hiện "arbitrage betting" có tổ chức đều bị cấm tuyệt đối tại okvnd. Người dùng vi phạm sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn và mọi số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

okvnd hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây, tất cả bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử MoMo — nạp tối thiểu 100.000 VNĐ
• Ví điện tử ZaloPay — nạp tối thiểu 100.000 VNĐ
• Cổng thanh toán VNPay — nạp tối thiểu 200.000 VNĐ
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) — nạp tối thiểu 200.000 VNĐ

4.2. Quy Định Rút Tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền và tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản okvnd đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. okvnd cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2 phút khi điều kiện xác minh đầy đủ.

4.3. Phí Giao Dịch

okvnd không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía Người dùng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — okvnd không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5. Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Chung

Tất cả chương trình khuyến mãi của okvnd đều có điều kiện cụ thể. Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình. okvnd công khai toàn bộ điều kiện này trên trang khuyến mãi tương ứng trước khi Người dùng đăng ký tham gia.

5.2. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

Nghiêm cấm sử dụng các chiến lược đặt cược rủi ro thấp (low-risk betting, matched betting, cược hòa) nhằm mục đích hoàn thành điều kiện wagering mà không thực sự tham gia trò chơi. okvnd có quyền huỷ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi này.

5.3. Thời Hạn Khuyến Mãi

Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện wagering trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm theo dõi thời hạn này trong phần "Khuyến mãi của tôi".

Điều 6. Các Hành Vi Vi Phạm Và Xử Lý

okvnd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okvnd cho các mục đích bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của okvnd.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực có thể được hoàn trả một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ của okvnd.

Điều 7. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bất kể những hoạt động đó có được thực hiện bởi chính Người dùng hay không. Trách nhiệm này bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập — không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho okvnd nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.

okvnd áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản Người dùng. Tuy nhiên, okvnd không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

okvnd cung cấp các công cụ kiểm soát chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại — quyết định này là không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okvnd 24/7 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp. Tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvnd không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên, thiệt hại mang tính hậu quả, hoặc thiệt hại từ lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okvnd.

okvnd không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo kịp thời đến Người dùng qua các kênh chính thức.

Tổng trách nhiệm pháp lý của okvnd đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng okvnd bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu là tài sản độc quyền của okvnd hoặc được okvnd sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của okvnd mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okvnd. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Điều 11. Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okvnd. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất các điều kiện wagering còn lại (nếu có) và rút toàn bộ số dư tiền thực. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm Dứt Bởi okvnd

okvnd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp bình thường, okvnd sẽ gửi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

okvnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ okvnd khi Người dùng đăng nhập.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là Người dùng đã chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và okvnd, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày có khiếu nại bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Người dùng và okvnd đồng ý rằng trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, các nghĩa vụ và quyền lợi liên quan không bị ảnh hưởng trừ phần đang có tranh chấp.

Điều 14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ của okvnd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không click được — đây là địa chỉ thuần văn bản)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng okvnd, khả dụng 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh)

Khiếu nại pháp lý chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng "KHIẾU NẠI PHÁP LÝ – [Số tài khoản của bạn]" để được ưu tiên xử lý.